Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları

1. Giriş

Yeni Japon Otomotiv olarak, müşterilerimizin haklarını korumak ve alışveriş deneyimlerini güvence altına almak amacıyla cayma, iptal ve iade koşullarımızı belirlemiş bulunuyoruz. Tüm tüketiciler, satın aldıkları ürün veya hizmetler ile ilgili belirli haklara sahiptir.

2. Tüketici Hakları

Türkiye Cumhuriyeti yasaları gereğince, tüketicilerin aşağıdaki hakları bulunmaktadır:

• Satın alınan ürünlerin ayıplı olmaması
• Ürünlerin belirtilen özelliklere uygun olması
• Cayıp etme hakkı

3. Cayma Hakkı

Müşteriler, satın aldıkları ürün veya hizmetten, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için, ürünün kullanılmamış ve ambalajının açılmamış olması gerekmektedir.

4. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkını kullanmak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:

• yenijaponoto@hotmail.com
• İade edilecek ürünlerin faturası ile birlikte geri gönderilmesi

5. İptal Koşulları

Sipariş iptali, ürünün henüz kargoya verilmediği durumlarda mümkündür. Sipariş iptali için [belirtilen iletişim kanalları] üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

6. İade Koşulları

• İade işlemleri, cayma hakkı süresi içinde yapılmalıdır.
• İade edilecek ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
• İade edilen ürünlerin, iade formu ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• İade işlemi, ürünün bize ulaşmasının ardından 14 gün içinde tamamlanacaktır.

7. İade Süreci

İade edilen ürünlerin kontrolü yapıldıktan sonra, geri ödeme işlemi başlatılacaktır. Geri ödemenin yapılma şekli, ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir.

8. İletişim

Herhangi bir sorunuz ya da talebiniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: yenijaponoto@hotmail.com
• Telefon: 0 535 246 50 98