Sık Sorulan Sorular (SSS)

Genel Sorular

1. Satışını yaptığınız parçalar orijinal mi?

   • Sitemizde hem orijinal hem de yan sanayi yedek parçalar bulunmaktadır. Ürün açıklamalarında bu bilgiler belirtilmiştir.

2. Aradığım yedek parçayı nasıl bulabilirim?

   • Arama çubuğunu kullanarak araç modelini, motor kodunu veya parça numarasını yazarak aradığınız parçayı kolayca bulabilirsiniz.

3. Hangi araç markaları ve modelleri için yedek parça satışı yapıyorsunuz?

   • Geniş bir marka ve model yelpazesine sahibiz. Aracınıza uygun parçayı bulmak için filtreleme sistemimizi kullanabilirsiniz.

4. Motor kodumu nasıl öğrenebilirim?

   • Motor kodu genellikle araç ruhsatında veya motor bloğu üzerinde belirtilmiştir. Eğer bulamıyorsanız, şasi numaranız (VIN) ile bize ulaşarak destek alabilirsiniz.

5. Yan sanayi ürünler güvenilir mi?

   • Yan sanayi ürünlerimiz, kalite standartlarına uygun olup uygun fiyatlı bir alternatif sunar. Detaylar ürün açıklamasında belirtilmiştir.

Sipariş ve Teslimat

6. Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?

   • Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Bulunduğunuz bölgeye göre teslimat süresi değişiklik gösterebilir.

7. Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

   • Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

8. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

   • Yurtiçi Kargo, Aras Kargo kargo, HepsiJET, Sürat Kargo, MNG Kargo firmalarını kullanıyoruz. Detaylar sipariş sırasında belirtilmektedir.

Ürün İadesi ve Garantisi

9. Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?

   • Evet, ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve ambalajının hasar görmemiş olması gerekir.

10. Ürünleriniz garanti kapsamında mı?

    • Çoğu ürünümüz üretici garantisi altındadır. Garanti süresi ve şartları ürün açıklamasında belirtilmiştir.

11. Yanlış parça sipariş ettim, değiştirebilir miyim?

    • Evet, yanlış ürün sipariş ettiyseniz, iade sürecini başlatarak doğru parçayı satın alabilirsiniz.

Teknik Sorular

12. Motor koduna göre parça seçimi yapabilir miyim?

    • Evet, motor koduna göre uyumlu parçaları filtreleyebilirsiniz. Bu, doğru ürünü seçmenize yardımcı olur.

13. Motor yağı seçerken nelere dikkat etmeliyim?

    • Aracınızın kullanım kılavuzunda önerilen yağ türüne dikkat edin. Uygun yağı seçmek için ürün açıklamalarımıza göz atabilirsiniz.

14. Turbo şarj veya enjeksiyon parçalarını nasıl seçebilirim?

    • Bu parçalar motor koduna göre değişiklik gösterebilir. Motor kodunuzu bizimle paylaşarak doğru ürünü seçebilirsiniz.

15. Aracıma uyumlu olup olmadığını nasıl anlarım?

    • Ürün sayfalarımızda uyumlu araç modelleri listelenmiştir. Emin değilseniz, bize şasi numaranızı (VIN) iletebilirsiniz.

16. Şasi numarasını nasıl kullanabilirim?

    • Şasi numarası (VIN), doğru parçayı seçmek için en güvenilir bilgiyi sağlar. Bu numarayı bize ilettiğinizde size özel parça önerilerinde bulunabiliriz.

17. Fren diskleri ve balatalarını birlikte mi satın almalıyım?

    • Maksimum performans ve güvenlik için fren diskleri ve balatalarını birlikte değiştirmeniz önerilir.

Ödeme ve Fatura

18. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

    • Kredi kartı, havale/EFT, kapıda ödeme ve çeşitli ödeme sistemlerini destekliyoruz.

19. Fatura gönderiyor musunuz?

    • Evet, her siparişiniz için e-fatura veya kağıt fatura gönderiyoruz.

20. Taksitli ödeme seçeneğiniz var mı?

    • Çoğu kredi kartına taksit imkanı sunuyoruz. Ödeme ekranında detayları görebilirsiniz.

Diğer Sorular

21. Kurulum veya montaj desteği veriyor musunuz?

    • Sitemizde sadece ürün satışı yapılmaktadır. Ancak, size en yakın yetkili servisle iletişime geçmenizi öneririz.

22. Toplu alımlarda indirim yapıyor musunuz?

    • Evet, toplu alımlar için özel fiyat teklifleri sunabiliriz. Detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.